開網店門檻低，但易失敗？難成功？

 

近年人人都說要開網店，原因之一是開網店「低成本，門檻低」，確實是創業者的一個不錯的選擇。然而，在網上的熱門討論區中，卻有不時出現開網店後不久就「敗北」收場的話題，讓不少有意創一番事業者望而生畏。到底，開網店門檻低，是不是一定易失敗？難成功呢？

 

今天我們來探討一下開網店的要素，以及經營網店時容易引致失敗的原因，好讓大家能夠先深思熟慮，然後再開展您的網店大計。

 

俗語有云：「萬事起頭難」。雖則近年香港市場上有不少配套齊備的網店平台，令入場門檻可低於每月 HK$200（以 eshopland 網店平台的「標準」網店計劃為例，年費只需 HK$1,788，每月平均只需 HK$149；如果選擇按月繳費，每月亦只需 HK$178），可見，如果單是要開一間網店，確是不難。但到底開網店後如何經營呢？該賣什麼貨？針對客群是誰？客源從哪裡來？如何推廣業務？這一大堆問題湧現，相信立即令不少有意開網店創業之士卻步。

 

開網店第一步 – 賣什麼貨？

 

開網店該賣什麼貨？其實，店主在開網店前，應先想好將會出售什麼類型的商品，例如女裝、童裝、男裝、家庭用品、美妝用品、零食、寵物用品、手工藝製品等。當決定了網店的商品類型，自然就能夠大大縮窄尋找貨源的範圍。切記，別將一大堆毫無關聯性的商品放在同一網店上出售，尤其是一家新開的網店，除非您希望建立經營「雜貨店」的形象。當準商家想好出售的商品類別後，就可以著手於網店設計的風格，以配合所售賣商品的概念，從而向建立網店品牌形象出發。eshopland 網店平台備有多種不風格的網店範本可供套用，商家只需更換圖像及文字，即可瞬間建立出符合網店品牌形象的網店網頁，無須任何專業知識或編程技巧，任何人士都能夠輕鬆駕馭。

 

網店實際經營怎樣做？

 

使用網店平台開網店，相比找編程人員撰寫網頁的傳統方式更簡單方便，例如在 eshopland 網店平台註冊開店，商家只需輸入簡單資料，即可自助完成開店程序。然而，建議準商家在開店前，親身試用網店平台服務，仔細比較不同平台的功能，尤其是使用及操作方式，以及除了基本服務費，還有沒有其他交易抽佣或隱藏費用，以免選錯平台，花了心機和時間建立網店，才發現系統的使用方式極為繁複，又或是系統功能混亂，又或是客服支援不足等。

 

經營網店，要做好「隨時待命」的準備，尤其是新開設的網店，為了更快建立顧客對網店的信心，商家應盡可能迅速回應顧客的查詢，以及快速回應顧客的訂單操作。因此，建議商家選用配備手機應用程式館（mobile app）的網店平台服務，以便即時掌握網店業務的最新狀態。如果網店平台手機 App 能夠即時交替管理網店及社交平台通訊軟件（如 Facebook Messenger、Instagram、WhatsApp、Line、WeChat等），則有助商家時刻與顧客保持緊密聯繫。

 

 

開網店，商家必須安排網店的收款方式，如果想使用線上的即時收款，如 Visa、Master、Apple Pay、 AlipayHK、WeChat Pay、FPS 等，商家就必須向收款閘道（payment gateway）提交文件，申請商業帳戶，才可以接受顧客的即時線上付款。eshopland 網店平台已串接不同的收款閘道平台，如 Stripe、PayPal、Payment Asia 及 QFPay，商家只要成功申請收款帳戶，並將帳戶連結到 eshopland 網店平台，即可收取線上即時付款。此外，透過 eshopland 網店平台申請 Payment Asia 及 QFPay 商業帳戶，更可享特惠交易手續費優惠。商家如果不申請收款閘道帳戶，亦可利用平台支援的線下手動收款方式，收取各類電子錢包過數，或銀行轉帳，並可要求顧客上載支付單據到指定訂單記錄，訂單狀態即時自動更新，網店帳目一目了然。

 

網店寄貨亦是實際營運的重要一環，絕對不容忽視。試想想，顧客在網店上完成購物付款，接下來就是期待收貨了。商家如何迅速無誤地將貨物送到顧客手上，是能否吸納「回頭客」的重要因素。以往不少網店店主會以人手方式輸入寄貨的運單資料，然後再聯絡物流商安排收件運送，工作既繁瑣又費時，絕不符合成本效益。eshopland深明網店營運的需要，已串接 ShipAny 物流平台（Logistics Gateway），商家透過網店平台使用 ShipAny物流自動化服務，當顧客下單時，系統會利用顧客下單時輸入的收貨資料，自動生成及填妥物流運單（waybill），商家只需在按一下「列印運單」鍵，即可自動打印已填妥的物流運單及裝箱清單（packing slip）；如果商家的手機已連接無線打印機，更可直接透過 eshopland 手機 App，一鍵打印物流運單，操作簡易，省時省力。

 

 

列印運單後，商家可透過後台一鍵操作，向 ShipAny 物流平台「提交訂單」及「請求取件」，系統就會自動通知物流服務商上門收取貨件，無須再個別聯絡物流商取件，讓您享受物流自動化體驗。

 

 

如何有效宣傳網店業務？

 

開網店，宣傳工作絕對是不可或缺的，因為網店與實體店不同，沒有實際的店面，必須靠宣傳推廣，才能讓潛在顧客更容易認識您的網店。當然，在網上付費宣傳的途徑很多，當中最為人熟悉的相信是 Google 及 Facebook 的付費宣傳服務。在開展付費宣傳之前，建議商家務必先「做功課」，詳細了解網上行銷的方法，以免白花廣告費用，卻得不到任何成效。

 

除了付費宣傳，商家亦應善用 Google 的免費 SEO 工具。 SEO（search engine optimization）搜尋引擎最佳化，有助提升搜尋引擎的排名，能提高網店在搜尋結果的曝光率，從而在網上帶來更多的潛在顧客。想了解 SEO 的用處，可以參考《SEO 對網店的重要性》的解說。此外，eshopland 網店平台亦已經整合 Facebook Pixel（像素）及五大網店必備的 Google 免費 SEO 工具，包括 Google Analytics（分析）追蹤工具、Google Search Console、Google Sitemap、Google 代碼管理工具（GTM - Google Tag Manager）及Google Merchant Center（GMC）。商家要使用 Google 的免費 SEO 工具，只需申請一個 Google 帳戶，然後將 Google SEO 工具的帳戶連接到網店平台系統，即可輕鬆提升網店的營運效益。如欲了解更多有關如何善用 Google 的免費 SEO 工具的方法，可參考《網店平台必用的免費 Google SEO 工具》的介紹。

 

 

其他開網店的考慮因素

 

開網店的確是低成本，門檻低，但絕非能夠「一步登天」的生意，準商家必須貼近現實，先做好心理準備，準備經歷一段「守業」的時間。由策劃到開店，然後再需要經過宣傳推廣的過程，才會開始有人認識您的網店，再到正式接單，達至收支平衡，有可能需要花上好一段時間。商家必須經得起這個過程，才能真正踏上成功之路。

 

此外，即使開網店時已選定了商品類型，但切忌一成不變，必須定時為網店增添新商品，與時並進，緊貼潮流市況，甚至定時為網店換上新設計，予人耳目一新的感覺，以吸引顧客繼續造訪及消費。eshopland 網店平台的設計工具簡單易用，只需輕鬆更換圖像，轉換背景顏色，再加上合適的文字，網店「變身」瞬間大功告成。

 

其實準店主可能也曾經是某網店的顧客，試回想一下自身經歷，試試將心比己，思考一下顧客對網購體驗及服務的期望，就不難找到成功之路。成功需苦幹，但至少也需要朝正確的方向去幹吧！開網店選用可靠的網店平台，讓您更能事半功倍。eshopland 網店平台功能齊備，收費合理，操作簡易，商家更可按照所需的功能，揀選合適的服務計劃，自由選擇以月費或年費方式訂購平台服務，以配合不同商戶的營運需求。eshopland 網店平台服務計劃是全包式，商家只需要繳付單一定額費用，即可享用服務計劃內所配備的所有功能，沒有巧立名目的收費，不會攤分您的訂單盈利，無交易抽成，無須插件費，無隱藏收費，無系統維護費；服務計劃明碼實價，真正用心協助商家輕鬆創建及管理網店業務。