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Facebook・Instagram 貼文自動接單
Facebook・Instagram 貼文銷售・留言 +1
近年來,不少店主也懂得善用社交平台經營網上銷售,透過在 Facebook 專頁或 Instagram 帳號與客人互動,從而接收客人的訂單,此舉確實是一個可行又明智的免費銷售方法。如果店主能夠把 Facebook 專頁或 Instagram 商業帳號,連接網店平台的「貼文自動接單」功能,就能夠更有效率地處理客人在貼文上的「下單留言」。系統會自動分析留言內容,識別出符合下單標準的有效「關鍵字」+「數字」,然後便會即時向客人發送結帳連結,讓客人可以立即完成結帳付款,令社交媒體的「貼文留言」瞬間轉為「正式訂單」。
認識 Facebook・Instagram 貼文「留言下單」
不少店主在經營網上銷售時,都會開設 Facebook 專頁及 Instagram 商業帳號,定時在專頁加入不同的貼文,以推廣網店商品及各項優惠活動。此外,店主亦可以透過社交媒體與客人溝通,保持互動關係,讓客人更樂於惠顧店主的網店。然而,根據店主的真實反映,他們的部分客人已習慣了沿用已久的「留言下單」方式,即是透過社交平台(包括 Facebook 及 Instagram),直接在貼文上留言下單。對於這類客人而言,想一下子改變他們的購物方式,期望他們自行轉到網店瀏覽選購,再自助結帳付款,確實並非易事。
有見及此,eshopland 網店平台系統加入了「貼文自動接單」功能,讓客人可以如常地在店主的 Facebook 專頁或 Instagram 商業帳號的貼文上「留言下單」,系統會自動回覆客人的貼文留言,並會自動透過 Messenger 或 Instagram Direct 私人訊息向客人發送「結帳連結」,讓客人可以一鍵載入結帳頁,即時完成結帳程序。
店主為網店加入「貼文自動接單」功能,就可以全天候 24 小時無間斷,自動接收客人的留言下單。客人隨時在 Facebook 專頁或 Instagram 商業帳號的貼文留言,輸入店主自訂的「關鍵字」加「數量」,就可以輕鬆自助落單,系統會即時自動回覆,無須等待店主的手動回應,客人更可以即時在網店結帳頁完成付款程序,這樣,絕對有效降低客人因「等待回覆」而引致的棄單風險。
如何設定 Facebook・Instagram 「貼文自動接單」?
eshopland 的自家開發團隊,在構建各項網店功能時,都會從使用者的角度出發,掌握核心要領,簡化設置的步驟,務求讓店主輕鬆便捷地管理網店。在 eshopland 網店管理後台,設定使用 Facebook 及 Instagram 「貼文自動接單」功能,絕對是輕而易舉。
店主在管理後台設置 Facebook 及 Instagram「貼文自動接單」,只需自訂「自動接單」的生效時間,選定網店商品,並為商品或款式輸入「關鍵字」,然後加入「自動回覆」的留言及私人訊息內容,就可以快速完成設定步驟。當客人在您的 FB 或 IG 貼文留言,輸入有效的「關鍵字」及數量,例如:「黑 +1」、「白 x1」、「300C X1」等,系統就會立即自動回覆客人留言,並同時將「結帳連結」及私人訊息回覆(Messenger 或 Instagram Direct),自動發送給客人,讓客人可以立即完成結帳付款程序,正式訂單亦隨之而自動生成。
客人如何「留言」購買多款不同商品?
店主選用「專業」的網店平台功能,當然是希望提升網店的生意額。eshopland 網店平台的智慧結帳系統,就能滿足店主及顧客的不同需要。如果客人在店主的一個或多個貼文上,都看心水商品,只需要先後在貼文留言下單,系統就會按客人輸入「留言下單」的先後次序,逐一向客人發送結帳連結。客人在 Messenger 或 Instagram Direct 上逐一點擊「立即結帳」連結時,網店結帳頁會自動提醒客人,購物車內尚有其他商品,讓客人可以自行選擇是否「合併」結帳,以便一併安排付款及送貨。
如何提供「貼文下單」專享特別優惠?
eshopland 深明店主在經營網店時,會考慮推出不同的「吸客」限定優惠,因此,我們在推出「貼文自動接單」功能時,也會貼心考慮店主的營運需求。eshopland 網店平台的「貼文自動接單」功能,支援所有已加入網店的「上架」商品,包括不對外公開的「隱藏商品」(「隱藏商品」功能只適用於「專業」計劃用戶)。
首先,店主可以把特定商品設為「隱藏商品」,即表示此商品不會在網店上公開顯示,只有知道商品連結的客人,才可以登錄瀏覽商品頁及購買該商品。然後,店主就可以為「隱藏商品」設定「貼文下單」專享的優惠價格,甚至可以特別預留此商品的部分庫存量,以作為應付 Facebook 專頁或 Instagram 商業帳號貼文自動接收的訂單。
當客人在店主的貼文留言下單,留言輸入「關鍵字」及訂購「數量」,系統會即時匹配商品「關鍵字」,如確認客人的留言符合自動接單標準,eshopland 系統就會自動把客人選定的商品加入購物車,然後生成結帳連結,並會透過私人訊息(Messenger 或 Instagram Direct)發送給客人,以便客人辦理結帳付款。
使用「貼文自動接單」功能,全程自動化操作,不但能減省店主以人手回覆客人留言,更可改善跟進遺漏的情況,而且系統自動極速回覆,也有效提升網店的專業形象。
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