Facebook・Instagram 貼文自動接單

 

Facebook・Instagram 貼文銷售・留言 +1

 

近年來，不少店主也懂得善用社交平台經營網上銷售，透過在 Facebook 專頁或 Instagram 帳號與客人互動，從而接收客人的訂單，此舉確實是一個可行又明智的免費銷售方法。如果店主能夠把 Facebook 專頁或 Instagram 商業帳號，連接網店平台的「貼文自動接單」功能，就能夠更有效率地處理客人在貼文上的「下單留言」。系統會自動分析留言內容，識別出符合下單標準的有效「關鍵字」+「數字」，然後便會即時向客人發送結帳連結，讓客人可以立即完成結帳付款，令社交媒體的「貼文留言」瞬間轉為「正式訂單」。

 

 

認識 Facebook・Instagram 貼文「留言下單」

 

不少店主在經營網上銷售時，都會開設 Facebook 專頁及 Instagram 商業帳號，定時在專頁加入不同的貼文，以推廣網店商品及各項優惠活動。此外，店主亦可以透過社交媒體與客人溝通，保持互動關係，讓客人更樂於惠顧店主的網店。然而，根據店主的真實反映，他們的部分客人已習慣了沿用已久的「留言下單」方式，即是透過社交平台（包括 Facebook 及 Instagram），直接在貼文上留言下單。對於這類客人而言，想一下子改變他們的購物方式，期望他們自行轉到網店瀏覽選購，再自助結帳付款，確實並非易事。

 

有見及此，eshopland 網店平台系統加入了「貼文自動接單」功能，讓客人可以如常地在店主的 Facebook 專頁或 Instagram 商業帳號的貼文上「留言下單」，系統會自動回覆客人的貼文留言，並會自動透過 Messenger 或 Instagram Direct 私人訊息向客人發送「結帳連結」，讓客人可以一鍵載入結帳頁，即時完成結帳程序。

 

店主為網店加入「貼文自動接單」功能，就可以全天候 24 小時無間斷，自動接收客人的留言下單。客人隨時在 Facebook 專頁或 Instagram 商業帳號的貼文留言，輸入店主自訂的「關鍵字」加「數量」，就可以輕鬆自助落單，系統會即時自動回覆，無須等待店主的手動回應，客人更可以即時在網店結帳頁完成付款程序，這樣，絕對有效降低客人因「等待回覆」而引致的棄單風險。

 

如何設定 Facebook・Instagram 「貼文自動接單」？

 

eshopland 的自家開發團隊，在構建各項網店功能時，都會從使用者的角度出發，掌握核心要領，簡化設置的步驟，務求讓店主輕鬆便捷地管理網店。在 eshopland 網店管理後台，設定使用 Facebook 及 Instagram 「貼文自動接單」功能，絕對是輕而易舉。

 

店主在管理後台設置 Facebook 及 Instagram「貼文自動接單」，只需自訂「自動接單」的生效時間，選定網店商品，並為商品或款式輸入「關鍵字」，然後加入「自動回覆」的留言及私人訊息內容，就可以快速完成設定步驟。當客人在您的 FB 或 IG 貼文留言，輸入有效的「關鍵字」及數量，例如：「黑 +1」、「白 x1」、「300C X1」等，系統就會立即自動回覆客人留言，並同時將「結帳連結」及私人訊息回覆（Messenger 或 Instagram Direct），自動發送給客人，讓客人可以立即完成結帳付款程序，正式訂單亦隨之而自動生成。

 

 

客人如何「留言」購買多款不同商品？

 

店主選用「專業」的網店平台功能，當然是希望提升網店的生意額。eshopland 網店平台的智慧結帳系統，就能滿足店主及顧客的不同需要。如果客人在店主的一個或多個貼文上，都看心水商品，只需要先後在貼文留言下單，系統就會按客人輸入「留言下單」的先後次序，逐一向客人發送結帳連結。客人在 Messenger 或 Instagram Direct 上逐一點擊「立即結帳」連結時，網店結帳頁會自動提醒客人，購物車內尚有其他商品，讓客人可以自行選擇是否「合併」結帳，以便一併安排付款及送貨。

 

 

如何提供「貼文下單」專享特別優惠？

 

eshopland 深明店主在經營網店時，會考慮推出不同的「吸客」限定優惠，因此，我們在推出「貼文自動接單」功能時，也會貼心考慮店主的營運需求。eshopland 網店平台的「貼文自動接單」功能，支援所有已加入網店的「上架」商品，包括不對外公開的「隱藏商品」（「隱藏商品」功能只適用於「專業」計劃用戶）。

 

首先，店主可以把特定商品設為「隱藏商品」，即表示此商品不會在網店上公開顯示，只有知道商品連結的客人，才可以登錄瀏覽商品頁及購買該商品。然後，店主就可以為「隱藏商品」設定「貼文下單」專享的優惠價格，甚至可以特別預留此商品的部分庫存量，以作為應付 Facebook 專頁或 Instagram 商業帳號貼文自動接收的訂單。

 

當客人在店主的貼文留言下單，留言輸入「關鍵字」及訂購「數量」，系統會即時匹配商品「關鍵字」，如確認客人的留言符合自動接單標準，eshopland 系統就會自動把客人選定的商品加入購物車，然後生成結帳連結，並會透過私人訊息（Messenger 或 Instagram Direct）發送給客人，以便客人辦理結帳付款。

 

使用「貼文自動接單」功能，全程自動化操作，不但能減省店主以人手回覆客人留言，更可改善跟進遺漏的情況，而且系統自動極速回覆，也有效提升網店的專業形象。

 

低成本開網店，必選 eshopland

 

eshopland 網店平台功能齊備，服務計劃明碼實價，收費合理。網店管理後台介面操作簡易，更配備全功能的 eshopland App（iOS 及 Android 版本），讓您可以隨時掌控網店業務。eshopland 提供靈活服務收費方案，店主可以自選使用月費或年費計劃，以配合不同的營運需求。此外，eshopland 網店平台的服務計劃都是全包式，商家只需繳付單一定額費用，就可以享用服務計劃內所配備的所有功能。eshopland 絕不會巧立名目收費，不會攤分您的訂單盈利，零抽佣，無任何插件費，無隱藏收費，無系統維護費，真正用心助您輕鬆創建及管理網店業務。立即登記，註冊開店，免費試用 14 天。