網店平台必須配備的功能

 

電商業務近年來已經成為全球的大勢所趨，世界各地的大小規模的電商網店平台亦與日俱增，令有意進行數碼轉型的零售商，以及準備創業的人士，腦海裡都不約而同地出現了一大堆問號：怎樣才稱得上是「完善」的網店平台呢？有哪些功能是電商平台必須配備的呢？在選用網店平台時，還有哪些考慮因素呢？為了解答商家滿腦子數之不盡的疑問，本文將為您解答滿腦子數之不盡的疑問，介紹網店平台必須配備的功能，及選擇電商平台時需要考慮的重點。

 

網店管理系統

 

商家開網店當然就是為經營網上銷售，所以網店平台的網店管理系統，是商家必須考慮的一大重點。網店管理系統應配備商品管理、訂單管理、庫存管理、推廣設定、會員制度、數據分析等基礎功能。雖然大部分的網店平台都有類似功能，但商家應仔細了解箇中的細節。例如在推廣優惠設定方面，如果網店平台能夠支援不同的推廣促銷活動設定如特價、會員價、限時限購優惠、免運費、全單折扣、滿額折扣、定額優惠、指定商品或類別折扣、優惠碼等，能有效提升網店的生意額。又例如在網店的訂單管理功能方面，如果想提升網店的營運靈活性，應考慮網店平台有否附設編輯或修改訂單、取消訂單、分拆訂單、商品預購等功能。至於在商品庫存管理方面，除了基本的缺貨提醒、訂單庫存自動扣減功能外，如果有個別商品低庫存臨界值、個別商品缺貨或低庫存提醒、庫存不足以應付訂單提醒、缺貨仍可接受訂單、無限庫存等功能，都有助提高網店的營運效益。

 

 

網店收款功能

 

要照顧到顧客在網店購物付款，網店平台應配備不同的線上線下收款功能，以滿足不同顧客的使用需求。在香港，網店常用的收款方式有信用卡（包括 VISA、MASTER、AMEX、UNIONPAY 及 DISCOVER）、PayPal、電子錢包（包括 AlipayHK、WeChat Pay 及 PayMe）、轉數快（FPS）及銀行轉帳等。如果網店平台已對接 Stripe 或 PayPal 等國際知名支付閘道（payment gateway）平台，商家可以直接將收款帳戶連接到網店平台系統，然後設定為網店的收款方式。市面上還有一些本地的第三方支付閘道公司，提供更加全面的線上線下收款服務，支援信用卡、電子錢包、分期付款、轉數化等多種不同的收款方式，而第三方支付閘道收取的交易手續費一般會較低。

 

在此務必提醒商家們，尤其新手創業者，切勿輕視網店的交易閘道手續費，及網店平台收取的交易抽成佣金，因為這些費用都會在您的每一宗訂單交易中扣除；俗語有云：「小數怕長計」，不可不防。雖然，所有支付閘道都會收取交易手續費，但商家仍可盡量選用較低閘道手續費的收款方式，以減低成本開支；至於網店平台以不同名目及方式收取的交易抽成費用，其實是在攤分您的盈利收益，商家在選擇平台前務必仔細考量。

 

網店物流配送

 

網店的物流配送服務，也是網店營運的重要一環，因為商戶安排送貨的效率，以及物流服務的質素，會直接影響顧客的對網店體驗的滿意度及回購率。在此建議商家選擇已經串接不同的物流商系統的網店平台，以便商家可以選用最合適的送貨方式，能把商品安全地運送到顧客的手上。近年市場的物流閘道（logistics gateway）平台，已串接不同的物流服務商，更提供物流自動化（logistics gateway）服務。商家只需申請一個一物流閘道帳號，就可以享用多元化的運送服務，更可以使用物流系統自動化功能，例如即時運費報價、自動生成及列印物流運單、自動下單要求取件、自動更新物流狀態等。物流自動化有助簡化物流寄貨的流程，節省人力資源，是值得推介的網店系統服務。

 

網店佈局設計

 

網店的數量與日俱增，怎樣才能突圍而出？一個設計獨特而有個性的網店，會讓人眼前一亮，亦有助吸引訪者繼續瀏覽，甚至付款購物，可見，網店設計是電商業務成功的一大關鍵。反之，如果每一間網店看上去都是千篇一律，沒有任何獨特性可言，又如何吸引顧客停留購物呢？坊間不少網店平台都支援「網頁設計」，但到底有哪些部是「可設計」的呢？建議商家在選擇前先作深入研究及比較。此外，現年全球已經進入「手機時代」，網頁設計亦必須照顧到不同用家的需求，建議商家揀選採用 RWD 響應式（responsive）網頁設計的網店平台，讓訪客用戶無論在手機、平板或電腦上，都能看到網店網頁的最佳顯示效果，以提升顧客對網店的信心。

 

後台操作簡易

 

商家在選擇網店平台系統時，電商管理功能當然重要，但如果系統的功能繁多，介面卻複雜難用，商家甚至需要花時間去「學習」網店平台的使用方法，則有違「操作簡易」的原則。其實，不少網店平台都提供免費試用期，建議商家可以把握機會，親身試用平台的各項功能，並應考慮平台系統的操作介面是否簡潔清晰，使用方法是否簡單易明。如果網店平台能夠讓商家一目了然，在不需要假尋求協助的情況，都能夠自主完成設計及創建網店，商家在日後的經營路上，就可以更加無後顧之憂。

 

eshopland 全方位網店平台

 

eshopland 網店平台配備自動化雲端管理系統，讓商家隨時隨地都能掌管網店的業務狀況，包括上述提及過的商品、訂單、推廣、庫存、顧客等業務管理功能。eshopland 網店平台支援商品個別價格及庫存設定功能，以及修改訂單、取消訂單、分拆訂單、商品預購等進階電商功能，賦予商家更高的營運靈活性。eshopland 網店平台系統已經串接 Stripe、PayPal 及本地的第三方支付閘道 Payment Asia，支援多種線上線下收款方式，包括信用卡（VISA、MASTER、AMEX、UNIONPAY 及 DISCOVER）、電子錢包（包括AlipayHK、支付寶、WeChat Pay 及 PayMe）、轉數快（FPS）、Atome 分期付款及銀行轉帳等。此外，eshopland 網店平台亦已對接了 ShipAny 物流閘道平台，連接多個物流服務供應商，例如順豐速運、中通快遞、嘉里快遞（Kerry Logistics）、LALAMOVE、新夏暉冷運、Zeek斑馬物流、Alfred24智能櫃、Locker Life、香港郵政、OK便利店、7-11便利店、宅急便、早晨快信、UPS等，服務涵蓋本地工商區及住宅上門派送，及智能櫃、自提點、便利店或郵局自取；平台更提供網店物流自動化服務，有助商家提升營運的成本效益。

 

 

eshopland 網店平台操作簡易的強大網頁設計功能，系統內建的佈局設計工具採用模塊式（modular）操作，商家構建網店網頁，就好像砌積木般簡單。只需簡單步驟，就能設計出獨特的 RWD網頁。此外，eshopland 網店平台更提供多款不同主題風格的 RWD 網店範本，供商家免費套用到網店上，以圖進一步簡化構建網店的流程；商家在套用範本後，只需要在設計工具中進行「改圖」及「換字」，即可完成自家的網店網頁。eshopland 的開發團隊從人性化角度出發，務求降低電商網店的入場門檻，打造「低成本、高性價比」的網店平台，讓任何有興趣人士，即使沒有編程知識，甚至是創業新手，都能夠極速自主完成開設網店。eshopland 網店平台的系統功能齊備，介面鋪排簡潔清晰，操作簡單易用。有興趣者歡迎立即開始親身體驗，免費試用 eshopland 網店平台14 天。