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WhatsApp 群組買賣必備的網店功能

 

近年港人的消費模式轉變,社交平台上的買賣群組(group)日益增加,尤其不少賣家都利用免費通訊工具 WhatsApp 開設買賣群組,然後邀請成員入群,繼而分享並出售商品,單純在營商的角度看來,的確是既門檻低,且方便之舉。加上 WhatsApp 應用程式的使用率極高,WhatsApp 群組買賣亦相當普及化。作為 WhatsApp 群主賣家可能會問:「我既然已開 WhatsApp group 接單賣貨,為什麼還需要開網店呢?」其實答案很簡單,因為如果 WhatsApp 群主懂得善用網店功能,可以更輕鬆經營,賺得更多!

 

WhatsApp 群組分享結帳連結(Checkout Link

 

使用 WhatsApp 群組接單,在群組內分享商品圖片、資訊及價格,然後等待群組成員留言下單。收到留言,賣家需要逐一回覆,逐一跟進付款狀態,真的要花上不少人力和時間;萬一遇到多人同時留言訂購限量貨品,並剛好出現售罄的情況,賣家更需要回覆處理尷尬場面。不過,如果店主使用 eshopland 網店平台系統,預先選定商品,加入自設的快速結帳連結(Express Checkout Link),然後只需在 WhatsApp 群組內分享結帳連結(share link),顧客就可以隨時直接點擊連結「一 click 結帳」,進行付款,完成交易。店主可以預先為商品輸入庫存量,接單後,系統會即時自動分配商品庫存;當商品售罄時,可自動停止接單;或店主可預先設定「接受缺貨訂單」、「接受預購」、「無限庫存」等,以便應付不同的實際營運需要。

 

 

顧客付款,即時跟進訂單狀態

 

群組買家留言下單並入帳付款後,需要傳送付款記錄給賣家,然後等待賣家逐一查核確認。不過,如果顧客透過網店下單,可即時在線上完成付款,店主會收到實時推送及電郵通知。若店主本身是利用電子錢包帳戶進行收款,顧客入帳後亦可以把付款記錄上傳到相關訂單,以便店主查證核對。這樣,即使面對錢碼相同的入帳記錄,店主仍能輕鬆掌握各訂單的收款狀態。此外,店主更可以設定訂單的付款期限,如果顧客未在限期前完成付款,訂單會自動取消,已編配給該訂單的庫存亦會自動還原,以便接收新的訂單。即時確認訂單,提升營運效率,盡顯網店的專業形象,增添顧客對網店的信任度。

 

 

雲端系統配合 eshopland App 同步訂單管理

 

使用 WhatsApp 群組接單,賣家需要以人手入單記帳、核實收款、填寫運單、出單寄貨等。人手操作,花時間、效率低,而且難免會出現錯漏。如果店主利用由 eshopland 雲端電子商務系統管理網店,就可以隨時於後台查閱及跟進網店訂單,帳目清晰,一目了然。省卻人手入單程序,經營網上銷售,更加省時省力。網店平台系統可配合網頁版或 eshopland App(包括 iOS Android)同步網店管理,讓店主可透過手機、平板或電腦,全面掌管網店業務。當網店收到新訂單時,系統自動向店主發出的實時推送通知,管理網上銷售,從此變得輕而易舉。

 

 

物流自動化,直出順豐單

 

WhatsApp 群組接單,人手入單,寄貨工序重複又繁瑣,而且容易錯單漏單。eshopland則可以為店主輕鬆簡化寄貨程序,因為 eshopland 網店平台已經對接物流自動化系統(例如:順豐自動化、ShipAny 物流自動化),顧客在網店下單時可在結帳頁面選擇物流自取點(例如:順豐站、智能櫃等),店主在接收訂單後,亦無須以人手填寫寄貨運單,網店系統會自動套用顧客的送貨資料,直接生成物流運單(例如:順豐運單),店主更可以透過手機 App,或利用電腦網頁版 eshopland 後台列印物流運單。網店安排寄件出貨,節省大量時間,同時有效避免出錯。

 

 

隱藏商品,特定顧客專享

 

賣家透過 WhatsApp 群組經營,群內的買家不少也漸成為「熟客」,賣家可能會特別照顧一班「熟客」們,甚至只供特定顧客專享,一些僅有少量庫存的獨特商品。為了滿足這個營運需求,店主可以利用 eshopland 網店平台特設的「隱藏商品」功能,把特定商品的狀態設為「隱藏」,不在網店上公開,只有知道該商品連結的顧客才可以瀏覽及購買。善用網店功能,讓複雜操作變得簡單。

 

會員分級制度,回饋忠誠顧客

 

eshopland 網店平台系統同時備有會員分級制度功能,店主可以自訂會員等級、會籍升級、會籍有效期及續會條件等,讓不同的等級的顧客會員,享有不一樣的購物優惠或回饋。店主懂得善用網店會員分級制度,可以抓住顧客的消費心理,有效鼓勵顧客持續消費,還能提升顧客對網店的忠誠度。當會員顧客在網店上持續消費,可以自動「升級」為更高級別的會員,獲得更佳的購物優惠或回饋,這樣能令會員顧客更樂於在網店上消費購物,成為網店的長期忠誠顧客。

 

 

低成本開網店,必選 eshopland

 

eshopland 網店平台,高性價比,收費合理,功能齊備,操作簡易,更配備強大的網頁設計功能,即使開店新手也能輕鬆駕馭,瞬間建成專業網店。商家更可自主選擇使用月費或年費服務計劃,以便配合不同的營運需求。eshopland 的服務計劃是全包式,商家只需要繳付單一定額費用,即可享用服務計劃內所配備的所有功能。eshopland 不會巧立名目收費,不會攤分您的網店盈利,不抽佣,無插件費,無隱藏收費,無系統維護費;服務計劃明碼實價,真正用心協助商家輕鬆創建及管理網店業務。有意開店請立即登記,註冊開戶,免費體驗試用14 天。

 

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