WhatsApp 群組買賣必備的網店功能

 

近年港人的消費模式轉變，社交平台上的買賣群組（group）日益增加，尤其不少賣家都利用免費通訊工具 WhatsApp 開設買賣群組，然後邀請成員入群，繼而分享並出售商品，單純在營商的角度看來，的確是既門檻低，且方便之舉。加上 WhatsApp 應用程式的使用率極高，WhatsApp 群組買賣亦相當普及化。作為 WhatsApp 群主賣家可能會問：「我既然已開 WhatsApp group 接單賣貨，為什麼還需要開網店呢？」其實答案很簡單，因為如果 WhatsApp 群主懂得善用網店功能，可以更輕鬆經營，賺得更多！

 

WhatsApp 群組分享結帳連結（Checkout Link）

 

使用 WhatsApp 群組接單，在群組內分享商品圖片、資訊及價格，然後等待群組成員留言下單。收到留言，賣家需要逐一回覆，逐一跟進付款狀態，真的要花上不少人力和時間；萬一遇到多人同時留言訂購限量貨品，並剛好出現售罄的情況，賣家更需要回覆處理尷尬場面。不過，如果店主使用 eshopland 網店平台系統，預先選定商品，加入自設的快速結帳連結（Express Checkout Link），然後只需在 WhatsApp 群組內分享結帳連結（share link），顧客就可以隨時直接點擊連結「一 click 結帳」，進行付款，完成交易。店主可以預先為商品輸入庫存量，接單後，系統會即時自動分配商品庫存；當商品售罄時，可自動停止接單；或店主可預先設定「接受缺貨訂單」、「接受預購」、「無限庫存」等，以便應付不同的實際營運需要。

 

 

顧客付款，即時跟進訂單狀態

 

群組買家留言下單並入帳付款後，需要傳送付款記錄給賣家，然後等待賣家逐一查核確認。不過，如果顧客透過網店下單，可即時在線上完成付款，店主會收到實時推送及電郵通知。若店主本身是利用電子錢包帳戶進行收款，顧客入帳後亦可以把付款記錄上傳到相關訂單，以便店主查證核對。這樣，即使面對錢碼相同的入帳記錄，店主仍能輕鬆掌握各訂單的收款狀態。此外，店主更可以設定訂單的付款期限，如果顧客未在限期前完成付款，訂單會自動取消，已編配給該訂單的庫存亦會自動還原，以便接收新的訂單。即時確認訂單，提升營運效率，盡顯網店的專業形象，增添顧客對網店的信任度。

 

 

雲端系統配合 eshopland App 同步訂單管理

 

使用 WhatsApp 群組接單，賣家需要以人手入單記帳、核實收款、填寫運單、出單寄貨等。人手操作，花時間、效率低，而且難免會出現錯漏。如果店主利用由 eshopland 雲端電子商務系統管理網店，就可以隨時於後台查閱及跟進網店訂單，帳目清晰，一目了然。省卻人手入單程序，經營網上銷售，更加省時省力。網店平台系統可配合網頁版或 eshopland App（包括 iOS 及 Android）同步網店管理，讓店主可透過手機、平板或電腦，全面掌管網店業務。當網店收到新訂單時，系統自動向店主發出的實時推送通知，管理網上銷售，從此變得輕而易舉。

 

 

物流自動化，直出順豐單

 

WhatsApp 群組接單，人手入單，寄貨工序重複又繁瑣，而且容易錯單漏單。eshopland則可以為店主輕鬆簡化寄貨程序，因為 eshopland 網店平台已經對接物流自動化系統（例如：順豐自動化、ShipAny 物流自動化），顧客在網店下單時可在結帳頁面選擇物流自取點（例如：順豐站、智能櫃等），店主在接收訂單後，亦無須以人手填寫寄貨運單，網店系統會自動套用顧客的送貨資料，直接生成物流運單（例如：順豐運單），店主更可以透過手機 App，或利用電腦網頁版 eshopland 後台列印物流運單。網店安排寄件出貨，節省大量時間，同時有效避免出錯。

 

 

隱藏商品，特定顧客專享

 

賣家透過 WhatsApp 群組經營，群內的買家不少也漸成為「熟客」，賣家可能會特別照顧一班「熟客」們，甚至只供特定顧客專享，一些僅有少量庫存的獨特商品。為了滿足這個營運需求，店主可以利用 eshopland 網店平台特設的「隱藏商品」功能，把特定商品的狀態設為「隱藏」，不在網店上公開，只有知道該商品連結的顧客才可以瀏覽及購買。善用網店功能，讓複雜操作變得簡單。

 

會員分級制度，回饋忠誠顧客

 

eshopland 網店平台系統同時備有會員分級制度功能，店主可以自訂會員等級、會籍升級、會籍有效期及續會條件等，讓不同的等級的顧客會員，享有不一樣的購物優惠或回饋。店主懂得善用網店會員分級制度，可以抓住顧客的消費心理，有效鼓勵顧客持續消費，還能提升顧客對網店的忠誠度。當會員顧客在網店上持續消費，可以自動「升級」為更高級別的會員，獲得更佳的購物優惠或回饋，這樣能令會員顧客更樂於在網店上消費購物，成為網店的長期忠誠顧客。

 

 

低成本開網店，必選 eshopland

 

eshopland 網店平台，高性價比，收費合理，功能齊備，操作簡易，更配備強大的網頁設計功能，即使開店新手也能輕鬆駕馭，瞬間建成專業網店。商家更可自主選擇使用月費或年費服務計劃，以便配合不同的營運需求。eshopland 的服務計劃是全包式，商家只需要繳付單一定額費用，即可享用服務計劃內所配備的所有功能。eshopland 不會巧立名目收費，不會攤分您的網店盈利，不抽佣，無插件費，無隱藏收費，無系統維護費；服務計劃明碼實價，真正用心協助商家輕鬆創建及管理網店業務。有意開店請立即登記，註冊開戶，免費體驗試用14 天。