網店物流送貨方式

 

經營網店，除了要小心挑選貨品類型，揀選貨源，及尋找可靠的供應商，還需要考慮貨物如何可以安全地運送到顧客的手上。網店的送貨配套服務是否完善，會直接影響顧客下單的購物意欲。

 

本港近年的物流送貨服務愈來愈多元化，除了以往傳統的郵寄及派遞服務，還有不同形式的自提服務，讓收件人可以自選取貨地點，大大提高了收貨安排的靈活性，更能配合不同用家的需求。此外，不少物流營運商更提供繳付運費的彈性，寄件人可以選擇在寄貨時繳付運費（俗稱「寄付」）；或是由收件人在收貨時自行向物流服務商繳付運費（俗稱「到付」）。

 

網店在設定送貨方式時，應先考慮店舖出售的貨品本身的特性，例如貨品的價格、重量、體積、屬易碎品（如玻璃製品）、會否容易變質（如食品、冷凍食物）等，然後才選用合適的送貨方式，務求能把商品安全完好地運送到顧客的手上。至於在運費安排方面，商戶可以提供「包郵」、「免運費」等優惠來吸引顧客購買，亦可以按定額方式，或按照訂單的重量計算運費，讓顧客在結帳時一併繳付訂單運費；網店亦可以提供「運費到付」為送貨選項之一，讓顧客自行決定選用最合適的送貨方式，以增加顧客的購物體驗滿意度。只要網店商戶選用信譽良好的物流服務商，就能夠確保送貨及收貨過程可以順利完成。

 

在本港適合網店商戶選用的物流服務的確不少，除了大家熟悉的香港郵政，還有順豐速運、順豐智能櫃、Zeek 斑馬到家、嘉里快遞、Lalamove、GOGOX、alfred24、新夏暉冷運等。各服務商所提供的服務及收費都有所不同，如上門派送、自提服務、即時運送、冷運服務等，商戶應先了解相關的服務及收費詳情。以下是一些由服務商官網取得的收費資料，可供商戶作為參考。

 

香港郵政的「易寄取」是讓寄件人以簡便的方式投寄，而收件人則可到郵局或智郵站（即香港郵政的自助取件櫃）領件的本地郵遞服務。易寄取郵件於投寄日後兩個工作天內，會送抵指定領件地點，而相關服務的收費相對便宜，適合希望降低送貨成本的商戶使用。

 

 

順豐速運是本港極具規模的物流服務營運商，本地服務涵蓋上門派送、順豐站、營業點及合作點自取、順豐智能櫃等，而當中的自取點更包括7-11 便利點及 OK 便利點，真正方便使用自取服務的客人。以下是來自順豐速運官網的最新本地服務收費：

 

 

eshopland 網店平台可讓商戶加入多種不同的送貨方式，而且系統已整合對接部分物流營運商的系統；例如順豐速運。系統已接入順豐速運的自取點及順豐智能櫃的地址，以方便顧客在結賬時揀選合適的自取點。如商戶在訂單管理中輸入順豐的運單編號及收件人手機號，更可實時追蹤運單狀況。此外，eshopland 亦與第三方物流關閘（logistics gateway）平台合作，商戶只需登記一個賬戶，即可使用一系列已對接該平台的物流服務，更可以使用方便又快捷的電子印單功能，有興趣的用戶可登入 eshopland 主控台的送貨設定，了解更多詳情。