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網店物流送貨方式

 

經營網店,除了要小心挑選貨品類型,揀選貨源,及尋找可靠的供應商,還需要考慮貨物如何可以安全地運送到顧客的手上。網店的送貨配套服務是否完善,會直接影響顧客下單的購物意欲。

 

本港近年的物流送貨服務愈來愈多元化,除了以往傳統的郵寄及派遞服務,還有不同形式的自提服務,讓收件人可以自選取貨地點,大大提高了收貨安排的靈活性,更能配合不同用家的需求。此外,不少物流營運商更提供繳付運費的彈性,寄件人可以選擇在寄貨時繳付運費(俗稱「寄付」);或是由收件人在收貨時自行向物流服務商繳付運費(俗稱「到付」)。

 

網店在設定送貨方式時,應先考慮店舖出售的貨品本身的特性,例如貨品的價格、重量、體積、屬易碎品(如玻璃製品)、會否容易變質(如食品、冷凍食物)等,然後才選用合適的送貨方式,務求能把商品安全完好地運送到顧客的手上。至於在運費安排方面,商戶可以提供「包郵」、「免運費」等優惠來吸引顧客購買,亦可以按定額方式,或按照訂單的重量計算運費,讓顧客在結帳時一併繳付訂單運費;網店亦可以提供「運費到付」為送貨選項之一,讓顧客自行決定選用最合適的送貨方式,以增加顧客的購物體驗滿意度。只要網店商戶選用信譽良好的物流服務商,就能夠確保送貨及收貨過程可以順利完成。

 

在本港適合網店商戶選用的物流服務的確不少,除了大家熟悉的香港郵政,還有順豐速運順豐智能櫃Zeek 斑馬到家嘉里快遞LalamoveGOGOXalfred24新夏暉冷運等。各服務商所提供的服務及收費都有所不同,如上門派送、自提服務、即時運送、冷運服務等,商戶應先了解相關的服務及收費詳情。以下是一些由服務商官網取得的收費資料,可供商戶作為參考。

 

香港郵政的「易寄取」是讓寄件人以簡便的方式投寄,而收件人則可到郵局或智郵站(即香港郵政的自助取件櫃)領件的本地郵遞服務。易寄取郵件於投寄日後兩個工作天內,會送抵指定領件地點,而相關服務的收費相對便宜,適合希望降低送貨成本的商戶使用。

 

 

順豐速運是本港極具規模的物流服務營運商,本地服務涵蓋上門派送、順豐站、營業點及合作點自取、順豐智能櫃等,而當中的自取點更包括7-11 便利點及 OK 便利點,真正方便使用自取服務的客人。以下是來自順豐速運官網的最新本地服務收費:

 

 

eshopland 網店平台可讓商戶加入多種不同的送貨方式,而且系統已整合對接部分物流營運商的系統;例如順豐速運。系統已接入順豐速運的自取點及順豐智能櫃的地址,以方便顧客在結賬時揀選合適的自取點。如商戶在訂單管理中輸入順豐的運單編號及收件人手機號,更可實時追蹤運單狀況。此外,eshopland 亦與第三方物流關閘(logistics gateway)平台合作,商戶只需登記一個賬戶,即可使用一系列已對接該平台的物流服務,更可以使用方便又快捷的電子印單功能,有興趣的用戶可登入 eshopland 主控台的送貨設定,了解更多詳情。

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