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开网店门槛低,但易失败? 难成功?

 

近年人人都说要开网店,原因之一是开网店「低成本,门槛低」,确实是创业者的一个不错的选择。然而,在网上的热门讨论区中,却有不时出现开网店后不久就败北收场的话题,让不少有意创一番事业者望而生畏。到底,开网店门槛低,是不是一定易失败? 难成功呢

 

今天我们来探讨一下开网店的要素,以及经营网店时容易引致失败的原因,好让大家能够先深思熟虑,然后再开展您的网店大计

 

俗语有云:「万事起头难」。 虽则近年香港市场上有不少配套齐备的网店平台,令入场门槛可低于每月 HK$200(以 eshopland 网店平台的标准网店计划为例,年费只需 HK$1,788,每月平均只需 HK$149如果选择按月缴费,每月亦只需 HK$178),可见,如果单是要开一间网店,确是不难。但到底开网店后如何经营呢? 该卖什么货? 针对客群是谁? 客源从哪里来? 如何推广业务? 这一大堆问题涌现,相信立即令不少有意开网店创业之士却步

 

开网店第一步卖什么货?

 

开网店该卖什么货?其实,店主在开网店前,应先想好将会出售什么类型的商品,例如女装、童装、男装、家庭用品、美妆用品、零食、宠物用品、手工艺制品等。当决定了网店的商品类型,自然就能够大大缩窄寻找货源的范围。切记,别将一大堆毫无关联性的商品放在同一网店上出售,尤其是一家新开的网店,除非您希望建立经营杂货店的形象。当准商家想好出售的商品类别后,就可以着手于网店设计的风格,以配合所售卖商品的概念,从而向建立网店品牌形象出发。eshopland 网店平台备有多种不风格的网店模板可供套用,商家只需更换图像及文字,即可瞬间建立出符合网店品牌形象的网店网页,无须任何专业知识或编程技巧,任何人士都能够轻松驾驭

 

网店实际经营怎样做?

 

使用网店平台开网店,相比找编程人员撰写网页的传统方式更简单方便,例如在 eshopland 网店平台注册开店,商家只需输入简单资料,即可自助完成开店程序。然而,建议准商家在开店前,亲身试用网店平台服务,仔细比较不同平台的功能,尤其是使用及操作方式,以及除了基本服务费,还有没有其他交易抽佣或隐藏费用,以免选错平台,花了心机和时间建立网店,才发现系统的使用情况极为繁复,又或是系统功能混乱,又或是客服支持不足等

 

经营网店,要做好「随时待命」的准备,尤其是新开设的网店,为了更快建立顾客对网店的信心,商家应尽可能迅速回应顾客的查询,以及快速回应顾客的订单操作。因此,建议商家选用配备手机应用程式馆(mobile app)的网店平台服务,以便即时掌握网店业务的最新状态。如果网店平台手机 App 能够即时交替管理网店及社交平台通讯软件(如 Facebook MessengerInstagramWhatsAppLineWeChat等),则有助商家时刻与顾客保持紧密联系

 

 

开网店,商家必须安排网店的收款方式,如果想使用线上的即时收款,如 VisaMasterApple Pay AlipayHKWeChat PayFPS 等,商家就必须向收款闸道(payment gateway )提交文件,申请商业帐户,才可以接受顾客的即时线上付款。 eshopland 网店平台已串接不同的收款闸道平台,如 StripePayPalPayment Asia QFPay,商家只要成功申请收款帐户,并将帐户连结到 eshopland 网店平台,即可收取线上即时付款。此外,透过 eshopland 网店平台申请 Payment Asia QFPay 商业帐户,更可享特惠交易手续费优惠。商家如果不申请收款闸道帐户,亦可利用平台支援的线下手动收款方式,收取各类电子钱包过数,或银行转帐,并可要求顾客上载支付单据到指定订单记录,订单状态即时自动更新,网店帐目一目了然。

 

网店寄货亦是实际营运的重要一环,绝对不容忽视。试想想,顾客在网店上完成购物付款,接下来就是期待收货了。商家如何迅速无误地将货物送到顾客手上,是能否吸纳「回头客」的重要因素。以往不少网店店主会以人手方式输入寄货的运单资料,然后再联络物流商安排收件运送,工作既繁琐又费时,绝不符合成本效益。eshopland 深明网店营运的需要,已串接 ShipAny 物流平台(Logistics Gateway),商家透过网店平台使用 ShipAny 物流自动化服务,当顾客下单时,系统会利用顾客下单时输入的收货资料,自动生成及填妥物流运单(waybill),商家只需在按一下「列印运单」键,即可自动打印已填妥的物流运单及装箱清单(packing slip);如果商家的手机已连接无线打印机,更可直接透过eshopland 手机App,一键打印物流运单,操作简易,省时省力

 

 

列印运单后,商家可透过后台一键操作,向 ShipAny 物流平台「提交订单」「请求取件」,系统就会自动通知物流服务商上门收取货件,无须再个别联络物流商取件,让您享受物流自动化体验。

 

 

如何有效宣传网店业务?

 

开网店,宣传工作绝对是不可或缺的,因为网店与实体店不同,没有实际的店面,必须靠宣传推广,才能让潜在顾客更容易认识您的网店。当然,在网上付费宣传的途径很多,当中最为人熟悉的相信是 Google Facebook 的付费宣传服务。在开展付费宣传之前,建议商家务必先「做功课」,详细了解网上行销的方法,以免白花广告费用,却得不到任何成效。

 

除了付费宣传,商家亦应善用 Google 的免费 SEO 工具。 SEOsearch engine optimization)搜索引擎优化,有助提升搜索引擎的排名,能提高网店在搜索结果的曝光率, 从而在网上带来更多的潜在顾客。 想了解 SEO 的用处,可以参考SEO对网店的重要性》的解说。此外,eshopland 网店平台亦已经整合 Facebook Pixel(像素)及五大网店必备的 Google 免费 SEO 工具,包括 Google Analytics(分析)追踪工具Google Search ConsoleGoogle SitemapGoogle 代码管理工具GTM - Google Tag Manager)及Google Merchant CenterGMC)。 商家要使用 Google 的免费 SEO 工具,只需申请一个 Google 账户,然后将 Google SEO 工具的帐户连接到网店平台系统,即可轻松提升网店的营运效益。如欲了解更多有关如何善用 Google 的免费 SEO 工具的方法,可参考《网店平台必用的免费 Google SEO 工具》的介绍

 

 

其他开网店的考虑因素

 

开网店的确是低成本,门槛低,但绝非能够「一步登天」的生意,准商家必须贴近现实,先做好心理准备,准备经历一段「守业」的时间。由策划到开店,然后再需要经过宣传推广的过程,才会开始有人认识您的网店,再到正式接单,达至收支平衡,有可能需要花上好一段时间。商家必须经得起这个过程,才能真正踏上成功之路。

 

此外,即使开网店时已选定了商品类型,但切忌一成不变,必须定时为网店增添新商品,与时并进,紧贴潮流市况,甚至定时为网店换上新设计,予人耳目一新的感觉,以吸引顾客继续造访及消费。eshopland 网店平台的设计工具简单易用,只需轻松更换图像,转换背景颜色,再加上合适的文字,网店「变身」瞬间大功告成。

 

其实准店主可能也曾经是某网店的顾客,试回想一下自身经历,试试将心比己,思考一下顾客对网购体验及服务的期望,就不难找到成功之路。成功需苦干,但至少也需要朝正确的方向去干吧!开网店选用可靠的网店平台,让您更能事半功倍。eshopland 网店平台功能齐备,收费合理,操作简易,商家更可按照所需的功能,拣选合适的服务计划,自由选择以月费或年费方式订购平台服务,以配合不同商户的营运需求。eshopland 网店平台服务计划是全包式,商家只需要缴付单一定额费用,即可享用服务计划内所配备的所有功能,没有巧立名目的收费,不会摊分您的订单盈利,无交易抽成,无须插件费,无隐藏收费,无系统维护费; 服务计划明码实价,真正用心协助商家轻松创建及管理网店业务。

 

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