开网店门槛低，但易失败？ 难成功？

 

近年人人都说要开网店，原因之一是开网店「低成本，门槛低」，确实是创业者的一个不错的选择。然而，在网上的热门讨论区中，却有不时出现开网店后不久就败北收场的话题，让不少有意创一番事业者望而生畏。到底，开网店门槛低，是不是一定易失败？ 难成功呢？

 

今天我们来探讨一下开网店的要素，以及经营网店时容易引致失败的原因，好让大家能够先深思熟虑，然后再开展您的网店大计。

 

俗语有云：「万事起头难」。 虽则近年香港市场上有不少配套齐备的网店平台，令入场门槛可低于每月 HK$200（以 eshopland 网店平台的标准网店计划为例，年费只需 HK$1,788，每月平均只需 HK$149; 如果选择按月缴费，每月亦只需 HK$178），可见，如果单是要开一间网店，确是不难。但到底开网店后如何经营呢？ 该卖什么货？ 针对客群是谁？ 客源从哪里来？ 如何推广业务？ 这一大堆问题涌现，相信立即令不少有意开网店创业之士却步。

 

开网店第一步 – 卖什么货？

 

开网店该卖什么货？其实，店主在开网店前，应先想好将会出售什么类型的商品，例如女装、童装、男装、家庭用品、美妆用品、零食、宠物用品、手工艺制品等。当决定了网店的商品类型，自然就能够大大缩窄寻找货源的范围。切记，别将一大堆毫无关联性的商品放在同一网店上出售，尤其是一家新开的网店，除非您希望建立经营杂货店的形象。当准商家想好出售的商品类别后，就可以着手于网店设计的风格，以配合所售卖商品的概念，从而向建立网店品牌形象出发。eshopland 网店平台备有多种不风格的网店模板可供套用，商家只需更换图像及文字，即可瞬间建立出符合网店品牌形象的网店网页，无须任何专业知识或编程技巧，任何人士都能够轻松驾驭。

 

网店实际经营怎样做？

 

使用网店平台开网店，相比找编程人员撰写网页的传统方式更简单方便，例如在 eshopland 网店平台注册开店，商家只需输入简单资料，即可自助完成开店程序。然而，建议准商家在开店前，亲身试用网店平台服务，仔细比较不同平台的功能，尤其是使用及操作方式，以及除了基本服务费，还有没有其他交易抽佣或隐藏费用，以免选错平台，花了心机和时间建立网店，才发现系统的使用情况极为繁复，又或是系统功能混乱，又或是客服支持不足等。

 

经营网店，要做好「随时待命」的准备，尤其是新开设的网店，为了更快建立顾客对网店的信心，商家应尽可能迅速回应顾客的查询，以及快速回应顾客的订单操作。因此，建议商家选用配备手机应用程式馆（mobile app）的网店平台服务，以便即时掌握网店业务的最新状态。如果网店平台手机 App 能够即时交替管理网店及社交平台通讯软件（如 Facebook Messenger、Instagram、WhatsApp、Line、WeChat等），则有助商家时刻与顾客保持紧密联系。

 

 

开网店，商家必须安排网店的收款方式，如果想使用线上的即时收款，如 Visa、Master、Apple Pay、 AlipayHK、WeChat Pay、FPS 等，商家就必须向收款闸道（payment gateway ）提交文件，申请商业帐户，才可以接受顾客的即时线上付款。 eshopland 网店平台已串接不同的收款闸道平台，如 Stripe、PayPal、Payment Asia 及 QFPay，商家只要成功申请收款帐户，并将帐户连结到 eshopland 网店平台，即可收取线上即时付款。此外，透过 eshopland 网店平台申请 Payment Asia 及 QFPay 商业帐户，更可享特惠交易手续费优惠。商家如果不申请收款闸道帐户，亦可利用平台支援的线下手动收款方式，收取各类电子钱包过数，或银行转帐，并可要求顾客上载支付单据到指定订单记录，订单状态即时自动更新，网店帐目一目了然。

 

网店寄货亦是实际营运的重要一环，绝对不容忽视。试想想，顾客在网店上完成购物付款，接下来就是期待收货了。商家如何迅速无误地将货物送到顾客手上，是能否吸纳「回头客」的重要因素。以往不少网店店主会以人手方式输入寄货的运单资料，然后再联络物流商安排收件运送，工作既繁琐又费时，绝不符合成本效益。eshopland 深明网店营运的需要，已串接 ShipAny 物流平台（Logistics Gateway），商家透过网店平台使用 ShipAny 物流自动化服务，当顾客下单时，系统会利用顾客下单时输入的收货资料，自动生成及填妥物流运单（waybill），商家只需在按一下「列印运单」键，即可自动打印已填妥的物流运单及装箱清单（packing slip）；如果商家的手机已连接无线打印机，更可直接透过eshopland 手机App，一键打印物流运单，操作简易，省时省力。

 

 

列印运单后，商家可透过后台一键操作，向 ShipAny 物流平台「提交订单」及「请求取件」，系统就会自动通知物流服务商上门收取货件，无须再个别联络物流商取件，让您享受物流自动化体验。

 

 

如何有效宣传网店业务？

 

开网店，宣传工作绝对是不可或缺的，因为网店与实体店不同，没有实际的店面，必须靠宣传推广，才能让潜在顾客更容易认识您的网店。当然，在网上付费宣传的途径很多，当中最为人熟悉的相信是 Google 及 Facebook 的付费宣传服务。在开展付费宣传之前，建议商家务必先「做功课」，详细了解网上行销的方法，以免白花广告费用，却得不到任何成效。

 

除了付费宣传，商家亦应善用 Google 的免费 SEO 工具。 SEO（search engine optimization）搜索引擎优化，有助提升搜索引擎的排名，能提高网店在搜索结果的曝光率， 从而在网上带来更多的潜在顾客。 想了解 SEO 的用处，可以参考《SEO对网店的重要性》的解说。此外，eshopland 网店平台亦已经整合 Facebook Pixel（像素）及五大网店必备的 Google 免费 SEO 工具，包括 Google Analytics（分析）追踪工具、Google Search Console、Google Sitemap、Google 代码管理工具（GTM - Google Tag Manager）及Google Merchant Center（GMC）。 商家要使用 Google 的免费 SEO 工具，只需申请一个 Google 账户，然后将 Google SEO 工具的帐户连接到网店平台系统，即可轻松提升网店的营运效益。如欲了解更多有关如何善用 Google 的免费 SEO 工具的方法，可参考《网店平台必用的免费 Google SEO 工具》的介绍。

 

 

其他开网店的考虑因素

 

开网店的确是低成本，门槛低，但绝非能够「一步登天」的生意，准商家必须贴近现实，先做好心理准备，准备经历一段「守业」的时间。由策划到开店，然后再需要经过宣传推广的过程，才会开始有人认识您的网店，再到正式接单，达至收支平衡，有可能需要花上好一段时间。商家必须经得起这个过程，才能真正踏上成功之路。

 

此外，即使开网店时已选定了商品类型，但切忌一成不变，必须定时为网店增添新商品，与时并进，紧贴潮流市况，甚至定时为网店换上新设计，予人耳目一新的感觉，以吸引顾客继续造访及消费。eshopland 网店平台的设计工具简单易用，只需轻松更换图像，转换背景颜色，再加上合适的文字，网店「变身」瞬间大功告成。

 

其实准店主可能也曾经是某网店的顾客，试回想一下自身经历，试试将心比己，思考一下顾客对网购体验及服务的期望，就不难找到成功之路。成功需苦干，但至少也需要朝正确的方向去干吧！开网店选用可靠的网店平台，让您更能事半功倍。eshopland 网店平台功能齐备，收费合理，操作简易，商家更可按照所需的功能，拣选合适的服务计划，自由选择以月费或年费方式订购平台服务，以配合不同商户的营运需求。eshopland 网店平台服务计划是全包式，商家只需要缴付单一定额费用，即可享用服务计划内所配备的所有功能，没有巧立名目的收费，不会摊分您的订单盈利，无交易抽成，无须插件费，无隐藏收费，无系统维护费; 服务计划明码实价，真正用心协助商家轻松创建及管理网店业务。