网店平台必须配备的功能

 

电商业务近年来已经成为全球的大势所趋，世界各地的大小规模的电商网店平台亦与日俱增，令有意进行数码转型的零售商，以及准备创业的人士，脑海里都不约而同地出现了一大堆问号：怎样才称得上是「完善」的网店平台呢？有哪些功能是电商平台必须配备的呢？在选用网店平台时，还有哪些考虑因素呢？为了解答商家满脑子数之不尽的疑问，本文将为您解答满脑子数之不尽的疑问，介绍网店平台必须配备的功能，及选择电商平台时需要考虑的重点。

 

网店管理系统

 

 

商家开网店当然就是为经营网上销售，所以网店平台的网店管理系统，是商家必须考虑的一大重点。 网店管理系统应配备商品管理、订单管理、库存管理、推广设定、会员制度、数据分析等基础功能。 虽然大部分的网店平台都有类似功能，但商家应仔细了解个中的细节。例如在推广优惠设定方面，如果网店平台能够支持不同的推广促销活动设定如特价、会员价、限时限购优惠、免运费、全单折扣、满额折扣、定额优惠、指定商品或类别折扣、优惠码等，能有效提升网店的生意额。又例如在网店的订单管理功能方面，如果想提升网店的营运灵活性，应考虑网店平台有否附设编辑或修改订单、取消订单、分拆订单、商品预购等功能。 至于在商品库存管理方面，除了基本的缺货提醒、订单库存自动扣减功能外，如果有个别商品低库存临界值、个别商品缺货或低库存提醒、库存不足以应付订单提醒、缺货仍可接受订单、无限库存等功能，都有助提高网店的营运效益。

 

 

网店收款功能

 

要照顾到顾客在网店购物付款，网店平台应配备不同的线上线下收款功能，以满足不同顾客的使用需求。在香港，网店常用的收款方式有信用卡（包括 VISA、MASTER、AMEX、UNIONPAY 及 DISCOVER）、PayPal、电子钱包（包括 AlipayHK、WeChat Pay 及 PayMe）、转数快（FPS）及银行转账等。如果网店平台已对接 Stripe 或 PayPal 等国际知名支付网关（payment gateway）平台，商家可以直接将收款账户连接到网店平台系统，然后设定为网店的收款方式。市面上还有一些本地的第三方支付闸道公司，提供更加全面的线上线下收款服务，支持信用卡、电子钱包、分期付款、转数化等多种不同的收款方式，而第三方支付闸道收取的交易手续费一般会较低。

 

在此务必提醒商家们，尤其新手创业者，切勿轻视网店的交易闸道手续费，及网店平台收取的交易抽成佣金，因为这些费用都会在您的每一宗订单交易中扣除; 俗语有云：「小数怕长计」，不可不防。虽然，所有支付网关都会收取交易手续费，但商家仍可尽量选用较低网关手续费的收款方式，以减低成本开支; 至于网店平台以不同名目及方式收取的交易抽成费用，其实是在摊分您的盈利收益，商家在选择平台前务必仔细考量。

 

网店物流配送

 

网店的物流配送服务，也是网店营运的重要一环，因为商户安排送货的效率，以及物流服务的质素，会直接影响顾客的对网店体验的满意度及回购率。在此建议商家选择已经串接不同的物流商系统的网店平台，以便商家可以选用最合适的送货方式，能把商品安全地运送到顾客的手上。 近年市场的物流闸道（logistics gateway）平台，已串接不同的物流服务商，更提供物流自动化（logistics gateway）服务。商家只需申请一个一物流网关账号，就可以享用多元化的运送服务，更可以使用物流系统自动化功能，例如实时运费报价、自动生成及打印物流运单、自动下单要求取件、自动更新物流状态等。物流自动化有助简化物流寄货的流程，节省人力资源，是值得推介的网店系统服务。

 

网店布局设计

 

网店的数量与日俱增，怎样才能突围而出？一个设计独特而有个性的网店，会让人眼前一亮，亦有助吸引访者继续浏览，甚至付款购物，可见，网店设计是电商业务成功的一大关键。反之，如果每一间网店看上去都是千篇一律，没有任何独特性可言，又如何吸引顾客停留购物呢？ 坊间不少网店平台都支持「网页设计」，但到底有哪些部是「可设计」的呢？建议商家在选择前先作深入研究及比较。此外，现年全球已经进入「手机时代」，网页设计亦必须照顾到不同用家的需求，建议商家拣选采用 RWD 响应式（responsive）网页设计的网店平台，让访客用户无论在手机、平板或电脑上，都能看到网店网页的最佳显示效果，以提升顾客对网店的信心。

 

后台操作简易

 

商家在选择网店平台系统时，电商管理功能当然重要，但如果系统的功能繁多，界面却复杂难用，商家甚至需要花时间去「学习」网店平台的使用方法，则有违「操作简易」的原则。其实，不少网店平台都提供免费试用期，建议商家可以把握机会，亲身试用平台的各项功能，并应考虑平台系统的操作界面是否简洁清晰，使用方法是否简单易明。如果网店平台能够让商家一目了然，在不需要假寻求协助的情况，都能够自主完成设计及创建网店，商家在日后的经营路上，就可以更加无后顾之忧。

 

eshopland 全方位网店平台

 

eshopland 网店平台配备自动化云端管理系统，让商家随时随地都能掌管网店的业务状况，包括上述提及过的商品、订单、推广、库存、顾客等业务管理功能。eshopland 网店平台支持商品个别价格及库存设定功能，以及修改订单、取消订单、分拆订单、商品预购等进阶电商功能，赋予商家更高的营运灵活性。eshopland 网店平台系统已经串接 Stripe、PayPal 及本地的第三方支付网关 Payment Asia，支持多种线上线下收款方式，包括信用卡（VISA、MASTER、AMEX、UNIONPAY 及DISCOVER）、电子钱包（包括AlipayHK、支付宝、WeChat Pay 及 PayMe）、转数快（FPS）、 Atome 分期付款及银行转账等。此外，eshopland 网店平台亦已对接了 ShipAny 物流网关平台，连接多个物流服务供应商，例如顺丰速运、中通快递、嘉里快递（Kerry Logistics ）、LALAMOVE、新夏晖冷运、Zeek 斑马物流、Alfred24智能柜、Locker Life、香港邮政、 OK便利店、7-11便利店、宅急便、早晨快信、UPS等，服务涵盖本地工商区及住宅上门派送，及智能柜、自提点、便利店或邮局自取; 平台更提供网店物流自动化服务，有助商家提升营运的成本效益。

 

 

eshopland 网店平台操作简易的强大网页设计功能，系统内建的布局设计工具采用模块式（modular）操作，商家构建网店网页，就好像砌积木般简单。只需简单步骤，就能设计出独特的 RWD网页。此外，eshopland 网店平台更提供多款不同主题风格的 RWD 网店模板，供商家免费套用到网店上，以图进一步简化构建网店的流程; 商家在套用模板后，只需要在设计工具中进行「改图」及「换字」，即可完成自家的网店网页。eshopland 的开发团队从人性化角度出发，务求降低电商网店的入场门槛，打造「低成本、高性价比」的网店平台，让任何有兴趣人士，即使没有编程知识，甚至是创业新手，都能够极速自主完成开设网店。eshopland 网店平台的系统功能齐备，铺排简洁清晰，操作简单易用。 有兴趣者欢迎立即开始亲身体验，免费试用 eshopland 网店平台 14 天。