社交媒体店主善用网店赚更多

 

经营网上销售，怎样做生意会更好？

 

消费模式转型，网购正在大行其道，不少人也懂得把握商机，利用可以免费开户的社交媒体（如 Facebook (FB)、Instagram (IG)、WhatsApp 等），在社交平台上开店销售，务求「零成本」创业及经营。 在社交平台上开店，的确是入场门槛极低，用作试业，不失为一个良策。 然而，社交平台未能有效支持订单管理，在业务营的运效益方面，无疑是存在一定的局限性。

 

「想赚得更多可以怎样做？」本文将会为社交媒体店主仔细剖析，可以如何善用网店赚更多，令业务更加蒸蒸日上，同时又提升成本效益。

 

网店24x7 自动接单

 

假如店主仅通过社交媒体接收订单，顾客则只能通过 FB、IG 或 WhatsApp，以「留言」的方式下单，然后等待店主回覆，核实颜色、尺码、存货等，才能确认订单，安排付款。交易程序中既花时间，也大大增加了客人中途弃单的风险。不过，如果社交媒体店主同时有开设网店，就能够全天候 24 小时无间断自动接单，顾客随时随地都可以轻松自助落单，无须等待店主的回复，并可实时在网店上完成结账付款程序，弃单风险能有效降低。在 eshopland 网店平台开设网店，店主可以将社交媒体账户链接到网店系统，成为网店的客服联络工具，当顾客遇到疑问时，可以实时连结到社交媒体与店主沟通，不但提升营运效率，亦能提高顾客的满意度。

 

云端系统管理网店订单

 

以社交平台接单，店主需要花上大量的时间，以人手操作方式处理订单，例如用 Excel 入单记账、核实收款、填写运单、出单寄货、计算利润等。此外，社交媒体账户被封锁的情况不时发生，店主在接单后，必须尽快详细记录订单资料，以免出现遗漏而错失订单，或漏寄单而失信于顾客。 如果店主选用 eshopland 网店平台，配合云端管理系统，就可以轻松自动接单，并可随时于后台查阅网店的订单记录，账目一目了然，不需要人手入单，省时省力。顾客购物时可以在线上自动实时付款; 即使顾客是经由手动电子钱包过数付款，也可以将付款记录上载到订单，以便店主查核。由 eshopland 自主开发的云端电子商务系统，可配合网页版或 eshopland App（包括 iOS 及 Android）同步网店管理，让店主可以通过手机、平板或电脑，随时随时轻松管理网店业务。懂得善用网店平台经营，不但能够提升营运效率，还能尽显网店的专业形象，增添顾客对网店的信任与忠诚度。

 

 

网店建立专业完整订单

 

完善的 eshopland 网店平台系统，能自动生成完整的订单记录，顾客在网店落单时，可自选网店提供的送货方式，输入收件人资料，或选择物流自取点（例如：顺丰智能柜），然后进行结算付款，系统会实时生成订单，详细记录顾客购买的商品、落单时间、送货资料、付款方式等。 此外，商家更可以在网店后台复制订单链接（order link），然后通过社交账号传送顾客，以便顾客查阅或安排付款，简易便捷。反之，如果店主只利用社交媒体账户进行商品销售，顾客就只能够在留言中说明所需订购的商品、数量、送货资料、付款安排等; 基本上谈不上生成订单，只是记下订购的资料而已。两者分别之大，实在是高下立见。

 

 

网店订单管理

 

经营网上销售，使用功能齐备的网店平台，配备完善的网店系统，商家可以按照实际营运状况，更妥善准确地安排库存及处理订单，例如更改订单、分拆订单、取消订单、接受缺货订单、分级会员订单折扣等。与此同時，eshopland 深明商家的营运需要，网店平台系统已对接物流自动化系统，店主在接收订单后，无须以人手填写寄货运单，网店系统会利用顾客落单时提供的送货资料，自动生成物流运单（例如：顺丰单），店主可以直接透过手机或电脑打印运单，安排寄件出货，节省时间，同时可避免出错。相比之下，只使用社交账户销售，在运营上需要花上大量的时间去管理订单，而且人手操作容易出错，所以数码转型已经成为网上销售的大趋势。

 

 

实体店后台手动落单

 

为满足店主同时经营实体铺及网店的需求，eshopland 网店平台配备后台手动新增订单功能，让店主可以灵活应付来自实体铺，或其他途径的订单。eshopland 的后台新增订单功能，是与网店系同步互通的。 店主在后台手动新增订单时，可选择网店顾客或加入新顾客记录，可加入已添加到网店的商品，可选用网店的线上、线下付款方式，可选用任何已加入网店的送货方式，可套用网店本身已设定的优惠，可兑换会员积分及电子礼券等。如果实体店顾客已即场付款，并已提供电邮地址，顾客会立即收到系统发送的订单记电邮，店主亦可以把订单链接以其他方式（例如： WhatsApp）发送给顾客。 如果顾客仍未付款，店主则可以将新订单的结算页链接（order checkout page link）传送给顾客，以便其安排结账付款。这项实用的「代客落单」功能，在不同的运营场景上也能大派用场。

 

 

从以上分析可见，开设正式网店比只经营社交媒体店，不但能为您带来更高的营运效率，还可以有效减低顾客弃单的机会，让您赚得更多。

 

低成本开网店，必选 eshopland

 

eshopland 网店平台功能齐备，收费合理操作简易，商家可灵活自选订购月费或年费服务计划，以配合不同的营运需求。eshopland 网店平台服务计划是全包式，商家只需要缴付单一定额费用，即可享用服务计划内所配备的所有功能。eshopland 绝不会巧立名目收费，不会摊分您的订单盈利，零抽佣，无任何插件费，无隐藏收费，无系统维护费; 服务计划明码实价，真正用心协助商家轻松创建及管理网店业务。立即登记，注册开店，免费试用 14 天。